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為輔助智慧水務公司實現(xiàn)水務管理信息化、智慧化，打破信息孤島，實現(xiàn)互聯(lián)互通及降低節(jié)水降耗等，智慧水務工單管理系統(tǒng)成為水務公司發(fā)現(xiàn)水務管網(wǎng)漏損、及時派發(fā)工單任務的重要輔助工具。

智慧水務工單系統(tǒng)作用

智慧水務工單巡檢管理系統(tǒng)是供水企業(yè)在日常管網(wǎng)巡檢過程中，為了簡化工作流程，提高管網(wǎng)巡檢維修效率的重要系統(tǒng)。通過智慧水務工單巡檢管理系統(tǒng)，可以有效銜接智慧水務一體化系統(tǒng)數(shù)據(jù)，及時進行任務創(chuàng)建及上報等。此外在客戶服務系統(tǒng)中，當用戶來電時，熱線人員可通過系統(tǒng)查看用戶的基本信息以及歷史來電記錄，了解用戶訴求后發(fā)起工單，工單一鍵流轉到工單需要處理的部門或者人，并且以微信、短信的形式提醒該部門，立即通過電腦端或手機端處理工單。

水務工單系統(tǒng)功能有哪些？

常見的智慧水務工單管理系統(tǒng)主要作用還是方便巡檢任務查收與維修工單受理與分派，上海敢創(chuàng)小編整理了部分功能如下，供大家參考：

1、管網(wǎng)巡檢

水務企業(yè)現(xiàn)場作業(yè)人員進行管網(wǎng)日常維護巡檢過程中，通過水務工單管理系統(tǒng)可以進行管網(wǎng)巡查情況記錄，方便供水企業(yè)查看，實現(xiàn)對巡檢工作的實時監(jiān)控、管理、調度、指揮與評價。。

2、事件上報

巡檢計劃：供水管理所監(jiān)管人員可在綜合考慮事件所屬區(qū)域、類型、類別、 緊急程度等情況制定生成相應的巡檢計劃。

3、巡檢計劃

監(jiān)管人員在所屬區(qū)域可以根據(jù)供水情況、工作任務類別、緊急程度等制定及生成相應的巡檢計劃并分為給責任部門，形成工作閉環(huán)。可按指定規(guī)則自動生成每天的巡檢任務清單，并自動進行任務分 派。對于緊急情況，還可通過電話微信等方式通知。

4、工單流轉

制定的巡檢計劃、工單等可以通過系統(tǒng)進行部門間的工作流轉，促進工作的迅速跟進。

5、工單數(shù)據(jù)處理

工單屬性類數(shù)據(jù)和工單處理效率數(shù)據(jù)可以通過智慧大屏進行展示，展現(xiàn)形式上除了數(shù)據(jù)列表，還支持折線圖等多種圖表，提高工單數(shù)據(jù)的利用率。

國內好的智慧水務系統(tǒng)廠商推薦

國內目前有很多優(yōu)秀的智慧水務廠商可以做這塊信息系統(tǒng)，當然功能及價格也是不盡相同的。水務企業(yè)可以先梳理自身需求、想實現(xiàn)的智慧管理功能然后再進行比對，像華為云等大廠也是有工單管理系統(tǒng)的，而專門做水務管理軟件的比如上海敢創(chuàng)也有智慧水務行業(yè)的巡檢與工單管理系統(tǒng)，算行業(yè)內專業(yè)性能及水平比較高的，水務企業(yè)可以貨比三家進行比對。（了解智慧水務工單管理系統(tǒng)及價格）